top of page
Verzenden
Keuze uit
We vragen om een minimum aankoop van 10 euro te voldoen.
Post NL levering bij u thuis of op kantoor
4,95€
Wij verzenden je pakje naar het opgegeven leveradres. De leveringen gebeuren van maandag tem zaterdag.
Vanaf 45 euro GRATIS verzending
GRATIS
Levering vanaf 45€
Levering
1 Ã 5 werkdagen
10 dagen
Retourgarantie
Ophalen
Je kan jouw pakket gratis komen ophalen na afspraak.
Na uw bestelling krijgt u een email met een link om naar onze pagina te gaan om uw afspraak in te plannen:
https://www.degoudenalpaca.be/ophaling
U volgt de stappen en kiest de gewenste dag en uur voor uw ophaling.
Nadien krijgt u een bevestiging van deze afspraak per email.
Als u het pakket komt ophalen dan brengt u uw bestelbon mee en uw identiteitskaart.
Leveren
Van zodra je pakje bij ons vertrekt wordt het de werkdag erna geleverd.
Post NL informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket.
​
Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen. Check zeker ook je ongewenste mails.
​
Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
​
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan komen ze nog een tweede poging doen tot levering.
Twee keer niet gelukt? Dan wordt je pakket naar een ophaalpunt in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. Het pakket blijft 7 dagen in het ophaalpunt liggen. Daarna sturen ze het terug naar ons op en worden extra verzendkosten aangerekend.
​
Mijn pakket werd beschadigd geleverd?
Bezorg ons een foto van de doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde inhoud. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
Wij proberen alle bestellingen binnen 1 Ã 5 dagen te verzenden. Stuur ons zeker een mailtje naar info@degoudenalpaca.com indien je geen verzendingsbevestiging hebt ontvangen.
Betalen
Van zodra je pakje bij ons vertrekt wordt het de werkdag erna geleverd.
Post NL informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket.
​
Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen. Check zeker ook je ongewenste mails.
​
Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
​
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan komen ze nog een tweede poging doen tot levering.
Twee keer niet gelukt? Dan wordt je pakket naar een ophaalpunt in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. Het pakket blijft 7 dagen in het ophaalpunt liggen. Daarna sturen ze het terug naar ons op en worden extra verzendkosten aangerekend.
​
Mijn pakket werd beschadigd geleverd?
Bezorg ons een foto van de doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde inhoud. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via creditcard (VISA/Mastercard), bancontact of IDeal.
​
Er worden geen kosten aangerekend. Informatie over omruilingen kan u vinden bij onze algemene voorwaarden.
Lukt er iets met de betaling niet, neem dan snel contact op met info@degoudenalpaca.com en dan helpen wij je verder.
Retourneren
Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een Post NL ophaalpunt in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug.
Na levering heb je 10 dagen de tijd om je items terug te sturen naar ons.
Dit is volledig gratis. Bij ontvangst van je retour krijg je een cadeaubon of kan je een ander item kiezen.
​
Hoe ga je te werk:
-
Vul het meegeleverde retourformulier in en stuur het op via info@degoudenalpaca.com.
-
Je ontvangt vervolgens een retourbevestiging met retourlabel.
-
Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #106871)
-
Plak het op de doos en breng je pakket binnen in een Post NL ophaalpunt naar keuze.
-
Bij ontvangst krijg je de cadeaubon of het geruilde artikel toegestuurd.
​
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt […] zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
bottom of page