FAQ

Jij hebt vragen. Wij hebben antwoorden.

Wanneer zal mijn pakket verzonden worden?

We verzenden jouw pakje binnen 1 à 5 werkdagen. Als het pakje is vertrokken, ontvang je van ons een verzendbevestiging.

Ik heb het verkeerde pakket ontvangen, hoe los ik dit op?

Hoewel bij ons alles superleuk is, wil je natuurlijk ontvangen wat je hebt besteld. Stuur een mailtje naar info@degoudenalpaca.com met daarin het ingevulde retourformulier (dat meegeleverd werd), een foto van het verkeerd geleverde speelgoed en je ordernummer.

Wij regelen de retour en zorgen dat je zo snel mogelijk het juiste speelgoed thuis geleverd krijgt!

Ik vind niet wat ik zoek, wat nu?

Stuur een mailtje naar info@degoudenalpaca.com met een beschrijving van het speelgoed dat je zoekt. Wij bekijken of we dit speelgoed kunnen terugvinden in de catalogus. We contacteren je spoedig met alle mogelijkheden.