top of page
Algemene voorwaarden
De Gouden Alpaca
DE GOUDEN ALPACA - Ondernemerslaan 2 - 2960 Brecht -België
BTW : BE0659 991 265
Al onze prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.
Bestellingen en betalingen
Voor betaling kan gekozen worden uit:
Betalingen via Creditcard, Mastercard en Visa.
Is er een foutje in de facturatie geslopen? Geef ons een seintje, zodat we het bedrag kunnen corrigeren.
De minimale bestelwaarde
Bij ons is er geen minimale bestelwaarde.
We vragen om een minimum aankoop van 10 euro te voldoen voor levering te kunnen voorzien.
Als je het pakket komt afhalen, is het gratis.
Als je het pakket wil laten leveren, komen er leveringskosten bij (gratis verzending vanaf € 45).
Verzending
Vanaf een bestelling van 45€ geniet u van gratis verzending.
Verzendingen gebeuren via Post NL met tracking voor alle pakketjes.
Indien u niet thuis bent en uw pakket niet wordt opgehaald in het ophaalpunt, zal dit terug naar ons gestuurd worden.
​
De Gouden Alpaca kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via PostNL. Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.
Recht om af te zien van de aankoop van de goederen
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt De Gouden Alpaca zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht. De koper dient het product binnen de 10 kalenderdagen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels en in originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen. De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product, het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terug te betalen via een omruiling voor een ander product.
Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de verkoper niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Deze kan het dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij de verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de koper en op diens kosten terugbezorgd worden aan de koper. Het risico van de terugzending van het product wordt uitsluitend gedragen door de koper.
Omruilen
Wil je graag het product omruilen? Dat kan.
• 10 dagen bedenktermijn na ontvangst van je product.
• Bij ruilen: verzenden we gratis het nieuwe product
Ons speelgoed kan geruild worden binnen een termijn van 10 dagen na levering. Dit op voorwaarde dat het product ongebruikt, onbeschadigd is en voorzien is van alle originele labels.
Wij vragen om binnen de 5 werkdagen ons op de hoogte te brengen van het feit dat u een product wenst te ruilen.
Wij hebben het recht tot weigering van ruiling, indien er een vermoeden is dat het product beschadigd werd door de klant, reeds gebruikt is of als de redenen ongegrond zijn.
Klachten
Wij doen er alles aan om het speelgoed zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken met foto's.
Indien er zich typfouten voordoen, dan berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout.
Kleuren op de foto's kunnen licht afwijken van de echte kleuren.
Instellingen, lichtinval en kwaliteit van uw beeldscherm kunnen dit beïnvloeden.
Ruilingen door kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet aanvaarden.
U kan steeds bij ons terecht indien u twijfelt aan een bepaald product of meer info wenst.
Wij hebben het recht om onze prijzen ten alle tijden aan te passen.
Wij zijn constant in de weer om ons speelgoed te controleren op eventuele fouten of gebreken.
Als er eventuele gebreken zouden voordoen aan het speelgoed dan zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.
U kan zich hiervoor richten tot de desbetreffende fabrikant. Meld dit ook zeker aan ons zodat wij het nodige kunnen doen. Wij trachten eventuele klachten te vermijden, te verhelpen en op te lossen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of letsels na het gebruik van ons speelgoed.
Garantie
Er geldt een wettelijke bepaling voor garantie op onze producten.
Indien een product niet voldoet moet de koper de verkoper hiervan binnen de 5 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen.
De vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het betaalde bedrag.
Uitzonderingen hierop zijn slijtage, (on)opzettelijke veranderingen aan het speelgoed, het niet kunnen voorleggen van een factuur of betaalbewijs en diverse nalatigheden.
bottom of page